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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 曹云） 日前，菏澤市成武縣的楊先生夫婦攜帶錦旗前往中國太保壽險菏澤成武支公司柜面，激動地找到柜面主管，并告知中華保險理賠一切順利，如果不是太平洋保險公司的熱情服務，就不會有這十幾萬元的賠款，特專門送來錦旗表達感激之情。

原來，成武縣的小楊15歲時，即2010年4月21日，其父楊先生為其投保中國太保太平盛世·長泰安康終身壽險（A）1份，共繳保費6000元，身故保額30000元。

2025年1月16日，楊先生夫婦前往中國太保壽險菏澤成武支公司柜面遞交理賠資料，柜面主管朱明霞主動接待，了解到被保險人小楊輟學多年，前往濟南找工作。2024年7月份一直未聯(lián)系上小楊，楊先生夫婦前往濟南尋找無果后報警，后來警察回電，告知通過DNA比對，孩子已找到，但已溺水身亡。

查看客戶資料后，中國太保壽險菏澤中支迅速啟動理賠流程，當日支付客戶身故保險金3萬元。在整理小楊的理賠資料時，朱明霞詢問楊先生是否知道山東的民生綜合保險，由政府投保，如溺水、火災、觸電等身故均可申請賠付。楊先生告知不知道，并請幫忙咨詢是否符合申請條件。朱明霞在幫助咨詢時得知小楊是在濟南出險，本地民生保險無法理賠，最終朱明霞經(jīng)多方詢問得知濟南民生保險是中華保險承保的，考慮被保險人父親楊先生殘疾，且不會智能手機，便主動添加中華保險理賠員微信，幫助客戶報案、傳送中華保險所需的資料。在這個過程中，太平洋人壽保險公司的專業(yè)、高效和人文關(guān)懷，給正處于悲痛中的楊先生一家?guī)順O大的安慰。

用心承諾，用愛負責，中國太保壽險菏澤中支溫馨提示：發(fā)生保險事故后，請您一定及時報案，以保障您的權(quán)益。您可通過95500客服電話、中國太保官微、公司網(wǎng)站等多種方式報案，公司接到報案后，會第一時間推送微信或短信提示，確認您的報案信息并發(fā)送后續(xù)理賠服務提示；同時，公司也將安排服務人員及時與您聯(lián)系，協(xié)助您辦理理賠相關(guān)事宜。